Spätestens innerhalb von 14 Tagen
Die Frist beginnt mit dem Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Warenrückgabe
Letzte Aktualisierung: 14. Juli 2026
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit der gekauften Ware aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, haben Sie als Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Rückgabe der Ware innerhalb von 14 Tagen
Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu den Bedingungen der Warenrückgabe,
zum empfohlenen Ablauf, zur Rückerstattung des Kaufpreises sowie das
Widerrufsformular.
Inhalt
1. Widerrufsrecht
14 Tage
Frist zur Erklärung des Widerrufs
Ohne Angabe von Gründen
Sie müssen keinen Grund für den Widerruf angeben.
Online-Kauf
Das Widerrufsrecht gilt für Fernabsatzverträge.
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom über den BerryHome-Onlineshop geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten.
Umfasst eine Bestellung mehrere Waren oder erfolgt die Lieferung in mehreren Teilsendungen, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Lieferung.
Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Das Formular ist nicht verpflichtend
Zur Vereinfachung des gesamten Vorgangs empfehlen wir die Nutzung unseres Widerrufsformulars. Sie können Ihren Widerruf jedoch auch auf andere eindeutige Weise erklären, beispielsweise per E-Mail.
2. Bedingungen für die Warenrückgabe
Die Ware muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an den Verkäufer zurückgesendet oder übergeben werden.
- Wir empfehlen, die Ware vollständig und sauber zurückzusenden.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
- Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Das Fehlen der Originalverpackung schließt den Widerruf jedoch nicht aus.
- Die Ware darf nur in dem Umfang geprüft werden, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nichts anderes mit dem Verkäufer vereinbart wurde.
Der Verbraucher darf die Ware nur in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, um sich von ihrer Beschaffenheit, ihren Eigenschaften und ihrer Funktionsweise zu überzeugen.
Wertminderung der Ware
Hat die Ware aufgrund eines Umgangs, der über die Prüfung ihrer
Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht,
an Wert verloren, kann der Verkäufer diesen Wertverlust bei der
Rückerstattung des Kaufpreises berücksichtigen.
BerryHome erhebt hierfür keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr.
3. Ablauf der Warenrückgabe
Für eine schnelle und reibungslose Abwicklung empfehlen wir, die folgenden Schritte einzuhalten:
Widerruf mitteilen
Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail an info@berry-home.cz erklären. Alternativ können Sie unser Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht verpflichtend ist.
Ware sicher verpacken
Verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird. Wir empfehlen außerdem, die Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung beizulegen, damit wir Ihre Sendung schneller zuordnen können.
Sendung versenden
Senden Sie die Ware an folgende Adresse:
BerryHome s.r.o.
Průmyslová 2401/9
466 01 Jablonec nad Nisou
Tschechische Republik
Nachnahmesendungen werden von uns nicht angenommen.
Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Nach Eingang der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den weiteren Ablauf und veranlassen die Rückerstattung des Kaufpreises.
Empfohlene Versandart
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und,
den Versandbeleg bis zum Abschluss der Rücksendung aufzubewahren.
4. Rückerstattung des Kaufpreises
Nach Ihrem Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.
Haben Sie eine andere als die günstigste von BerryHome angebotene Versandart gewählt, erstatten wir die Versandkosten nur in Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern wir nicht ausdrücklich eine andere Art der Rückzahlung vereinbaren. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Wann wir die Rückzahlung zurückhalten dürfen
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir sind jedoch berechtigt, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
5. Waren, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich geregelten Fällen, insbesondere bei:
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Die nachfolgende Auflistung enthält die häufigsten Beispiele.
Maßgeblich sind stets die einschlägigen Bestimmungen des
tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches.
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind,
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden,
- weitere Fälle gemäß § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches.
Sie sind sich nicht sicher?
Falls Sie unsicher sind, ob ein bestimmtes Produkt zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand. Wir beraten Sie gerne.
6. Widerrufsformular
Widerrufsformular
Um den Widerruf zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen die Verwendung unseres ausfüllbaren Widerrufsformulars. Die Nutzung ist nicht verpflichtend, kann die Bearbeitung Ihres Anliegens jedoch deutlich beschleunigen.
- ausfüllbares PDF-Dokument,
- kann elektronisch ausgefüllt oder ausgedruckt werden,
- die Verwendung ist freiwillig.
Das ausgefüllte Formular können Sie per E-Mail an info@berry-home.cz senden oder Ihrer Rücksendung beilegen.
7. Wichtige Informationen
Versandbeleg aufbewahren
Wir empfehlen, den Versandbeleg bis zum vollständigen Abschluss
der Rücksendung aufzubewahren.
Rücksendeadresse
BerryHome s.r.o.
Průmyslová 2401/9
466 01 Jablonec nad Nisou
Tschechische Republik
Kontakt
E-Mail:
info@berry-home.cz
Telefon:
+420 704 137 148
Schnellere Bearbeitung
Legen Sie Ihrer Rücksendung nach Möglichkeit die Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei. Dadurch können wir Ihre Sendung schneller zuordnen und bearbeiten.
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